viernes, 27 de abril de 2012

Novedades en la Campaña de Renta 2011

¿Tienes dudas sobre cómo hacer la renta? ¿Necesitas ayuda? Te dejamos a continuación algunos datos que te podrían ser de utilidad. Cualquier cosa, ya sabes que estamos a tu disposición.


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lunes, 23 de abril de 2012

¿Importa tanto tener una estrategia de comunicación?

Imagen: beatrizwaramirez
Hacemos una pausa a nuestro "paseo" por las redes sociales para hablar de una tema de gran importancia para cualquier empresa: la estrategia de comunicación.

Como todos saben, toda empresa cuenta con unso objetivos estratégicos ya sea ganar cuota de mercado, ser los más competitivos calidad-precio, etc. Para conseguirlo, se emplean diversas políticas coordinadas o complementarias donde la comunicación debe estar incluida. ¿Por qué? Porque a no ser que hagamos llegar a nuestro público objetivo los mensajes adecuados, éstas no sabrán o no tendrán ni idea de:
  • Que nuestra empresa existe
  • La oferta de productos y servicios que ofrecemos
  • Las características técnicas y las ventajas operativas de nuestros productos
  • Lo interesante que resulta nuestra empresa, su proyecto de futuro, su impacto positivo para la sociedad, etc.
  • Estamos en la sociedad de la información, donde las empresas intenta por todos los medios que la gente les vea y en el que el boca a boca 2.0 sigue siendo tan efectivo como en toda la historia. ¿Todavía dudas de que la comunicación es un elemento estratégico para tu empresa?
Por consiguiente, y como indica Helena López-Casares, colaboradora en el área de marketing de la Escuela Europea de Dirección y Empresa (EUDE), podemos señalar sin lugar a duda que "la comunicación empresarial tiene por objeto la optimización de la imagen corporativa (todos aquellos elementos que identifican a nuestra empresa), sin más limitación que la que marcan los recursos que la empresa tiene destinados para este fin".

Otros posts:
La locura de las redes sociales ¿Tenemos que estar en todas?
¿Cómo se financian las buenas ideas empresariales?

 

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lunes, 16 de abril de 2012

Ventajas y desventajas de Twitter

Seguimos explorando el mundo de las redes sociales en clave pyme y le llegó el turno a Twitter. Esta red social que nació en es utilizada por las empresas como "altavoz" con el que llegar a muchos usuarios de forma directa y además cómoda. Sin embargo, el mayor problema de esta comunidad es que es poco "amigable" para los novatos.

En Twitter hablamos de hashtag, se utiliza el @ cuando queremos responder a alguien o citarle, el # para los hashtag... En esta red social los usarios han creado un código propio que ha terminado por definir a la propia red social. Te recomendamos la siguiente web para conocer el funcionamiento de esta comunidad online: Guía de uso de Twitter en la empresa.

Si les parece, procedemos a hablar de las ventajas y desventajas de incluir Twitter en nuestra estrategia de comunicación corporativa:

Ventajas:
  • La inmediatez del mensaje es una de sus principales ventajas, ya que si éste es considerado importante por los usuarios puede convertirse en un mensaje viral y hacer mucho ruido. 
  • "Tuitear" incrementa las visitas relevantes al blog o web de la empresa. 
  • Es un excelente canal de comunicación directa para enviar noticias relevantes a su mercado objetivo. Los seguidores (followers) son voluntarios y forman parte del público objetivo, lo cual le permite enviarles además de mensajes relevantes, también promociones de los productos o servicios que vende su negocio. 
  • Puede ser utilizado como otro canal de atención al cliente gracias a que te permite interactuar tanto como se quiera -y se sea capaz- con los seguidores.
  • Es un terreno todavía bastante desconocido por parte de las empresas, lo que supone una ventaja competitiva para las que se atreven.
  • Todavía está por desarrollarse: un terreno para ser conquistado por empresarios creativos.
Desventajas:
  • Una de las de las quejas mas frecuentes de los usuarios es que en 140 caracteres se puede decir poco y se tiene que abreviar demasiado. 
  • Requiere respuestas casi inmediatas.
  • Los seguidores reciben tantos mensajes que la cantidad de ruido que se genera en Twitter hace cada vez más difícil ser escuchado y mantener un público fiel. 
  • La gran cantidad de "tuiteos" que se producen hacen que un mensaje en Twitter sea rápidamente desplazado y éste corre el riesgo de pasar desapercibido por el nicho de mercado que interesa a la empresa. 
  • Es utilizado por muchos usuarios para hacer SPAM o para enviar los mismos mensajes de ventas una y otra vez con lo cual "queman" a los seguidores. 

Extra: Si Twitter fuera un país...



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¿Qué puede hacer Facebook por tu empresa?
En busca del espírito emprendedor
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lunes, 9 de abril de 2012

¿Qué puede hacer Facebook por tu empresa?

Antes que nada es especialmente indispensable que tengamos claro que las redes sociales, excepto algunas pocas, son especialmente útiles para crear/promover la marca de una empresa y entablar una conversación más directa con los clientes actuales y potenciales.

Una vez aclarado este punto, qué les parece si pasamos a revisar las ventajas y desventajas de emplear Facebook en nuestra estrategia de comunicación.

 

Ventajas:
  • Bajo coste: Facebook es una herramienta gratuita con funcionalidades básicas, importantes en tiempos de crisis, pero necesita de una gestión profesional para evitar errores perjudiciales para la imagen de la empresa.
  • Interactividad: Facebook nos permite comunicarnos de forma directa y bidireccional (muy importante) con nuestro público objetivo. Puedes añadir vídeos, blogs, aplicaciones con otras redes, enviar mensajes a los fans, crear eventos, encuestas, foros de debate con consumidores potenciales...
  • Audiencia potencial: como red social general, Facebook es la plataforma con mayor implantación en todo el mundo y con un mayor número de usuarios (podría alcanzar los 1.000 millones de usuarios en agosto).
  • Posicionamiento en buscadores: los perfiles públicos son indexados por los motores de búsqueda como Google o Yahoo, aumentando así la notoriedad de la empresa en Internet.
  • Reputación corporativa: Facebook es el "boca a boca" del siglo XXI. Nunca ha sido tan sencillo como hasta ahora saber al momento qué es lo que dicen de nosotros y nunca ha sido tan fácil poder responder de forma casi inmediata a nuestros clientes. 
Desventajas: 
  • Pérdida de la privacidad: en Facebook nos volvemos accesibles a cualquier persona y esto no siempre es bueno. Es importante evitar revelar información sensible como teléfonos y direcciones, y nunca publicar cuentas bancarias y contraseñas.
  • Usuario, "no a la publicidad": Facebook es fundamentalmente una herramienta para la interacción social donde la publicidad es prácticamente inaceptable para los usuarios. He ahí la importancia de ofrecer contenidos interesantes y originales, lo que supone un gran esfuerzo.
  • Pérdida de control: medir el alcance de una campaña o el éxito de nuestra estrategia en Facebook es difícil de contabilizar.
  • Moda pasajera: el mundo de las redes sociales se está haciendo cada vez más grande y especializado. Algunos expertos indican, y no les falta razón, que en el futuro bien podría surgir un competidor que haga sombra a Facebook como hizo este con MySpace.
  • Escaso alcance: muchas páginas de fans/ fan page en Facebook llegan sólo a una pequeña minoría muy dispersa que no es representativa del mercado global. 
Fuentes utilizadas: Social media for dummies, Marketing directo, consulta con expertos y propia experiencia

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¿Cómo perder a un cliente?

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lunes, 2 de abril de 2012

La locura de las redes sociales ¿Tenemos que estar en todas?

Antes que nada, tranquilidad. Aunque las redes sociales están de moda, todos dicen que las empresas deberían estar en estas comunidades virtuales y parece que cada vez hay más redes sociales en las que participar, lo cierto es que no hay que estar en todas. Después de todo, te imaginas tener que crear contenidos nuevos y originales, contestar a los comentarios de los usuarios tan pronto sea posible y difundir nuestra marca sin que suene a publicidad en todas las redes que te mostramos en la imagen a continuación.


o_0 Resulta prácticamente imposible.

La mejor forma de determinar en qué comunidad virtual debería estar mi empresa es determinar los objetivos que buscamos con esta actividad -y ser conscientes de los recursos que eso nos supondrá-. A partir de ahí, determinar qué red social, según su propia naturaleza, es la que mejor encaja para alcanzar ese objetivo.

Las redes sociales se han convertido en "sitios" donde la gente se puede "reunir" y compartir experiencias, opiniones, fotos, en definitiva, trozos de sus vidas... Esto resulta de interés para una empresa que quiere saber qué opinan sus clientes y que está interesada en que más gente conozca su marca. Dos objetivos claramente en consonancia con la naturaleza de las redes sociales: crear y difundir la marca/reputación de una empresa. Para estos objetivos es muy recomendable estar en Facebook y/o Twitter.

Si en cambio lo que buscas es incrementar las ventas de tu empresa, la mejor opción es acudir a las redes sociales con un claro fin comercial. Por ejemplo: Tuyyou, la primera red social y plataforma comercial con la que los usuarios ahorran al comprar y pueden ganar dinero por la recomendación de productos y servicios. Está a mitad de camino entre las web de cupones como Letsbonus y las redes sociales como Facebook o Twitter.

Por otra parte, hay empresas que tienen un objetivo puntual como buscar al candidato perfecto para un puesto vacante. Para ello lo mejor es una red social profesional como Linkedin.

¿Cuántas redes sociales existen?
Si eres de los que pensaba que solo existía como mucho tres redes sociales... piénsalo de nuevo. Te dejamos a continuación una lista con las redes sociales más conocidas. Poco a poco iremos explicando las principales redes sociales, ventajas y desventajas. 


Redes sociales generalistas (u horizontales):
Redes sociales profesionales (o verticales):
Redes sociales de geolocalización:
Redes sociales temáticas (o especializadas):
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Sectores curiosos + ideas con futuro = música para mis oídos
¿Cómo se financian las buenas ideas empresariales?
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